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零投诉丨建投·见山实现完美交房之道(一)细节

2021-06-30 00:00:00    宜昌房产网     楼盘动态     来源:建投见山

有人说,交房如同“开盲盒”。打开前,你永远不知道是惊喜还是惊吓。2021年6月16日,建投·见山提前四个半月打开盲盒,截止到今天,已集中交房近300户,并真正做到了“零投诉交房”。

究其原因,离不开建投地产上到管理层,下到每一个岗位的员工,都有着处女座般的“细节控”,对于细节的一再追求,如同艺术家对待他的作品。而这,是与业主交心必须具备的态度;也正是实现完美交房的基础。


交房现场实录

REAL RECORD OF DELIVERY



别人在验房,建投·见山在验社区//


许多业主被建投·见山的造园理念打动,此次交付果然没有让业主失望。从双入户大堂的精装打造,到叠水景观的打造,再到夜景的灯光呈现,甚至是脚踏的每一块石材……有位做园林生意的业主说:“这些的确是花了心思、费了大价钱的。”



交付现场业主的满意度极高,“零投诉完美交房”背后,建投地产所有部门的备战细节


产品打造是根本//

01 图纸深层优化



建筑到园林景观到每一处细节,均结合现场情况对图纸进行深化和优化,确保批量施工前每个环节都准确无误。



02 工程样板先行


工程部严格执行样板引路思路,工艺标准化、管理规范化,每一道工序均按照公式标准严格完成。


滑动查看更多图片

03 施工过程精细化管理


为了达到完美交付,工程部对各方面施工的细节达到了一个新的高度,如:采用挂网抹灰技术,最大程度保护墙面,防止墙面拉伸开裂,并使墙面平整,方便装修。



04 精细打造参与性园林


全区可参与性园林,24小时生态水系,红线外打造山体公园、叠水瀑布,园林摒弃传统小区惯用灌木+草坪的“精明”做法,全冠移植大小乔木近90种,做到四季常绿、三季有花果。增设三座社交凉亭(水微澜、看春山、书不尽)、健步道、儿童娱乐区等功能,增强小区的园林参与性。同时,在正式交付业主前,通过集团交付评估、内部多轮查验等手段不断提升园林品质。

第三方查验,魔鬼细节修整//


01 多轮第三方验收,细节整改无死角


建投·见山作为建投地产山系开篇之作,交付工作,公司领导高度重视,引入了专业的第三方查验单位,同时,公司内部的营销、客服、工程、物业等多部门也多次联合自查,项目部根据检查问题制定详细整改计划并不折不扣地贯彻执行,确保每次查验问题率达到95%以上。


酷暑下     

不分白昼查验     


02 铺装整修,魔鬼细节


多方查验后,对争议最大的铺装问题重新整修,不避讳、不敷衍。


整改后/ 整改前


03 600余户,一户一验


全小区600余户住宅,无论是墙面查验,还是渗水查漏,均采用一户一验的方式,公司领导带队,物业与工程倾尽人力,事无巨细,只为给业主呈现最完美的家。



提升交付专业度与效率//


除此之外,为了提高交房效率、简化业主收房流程、提升服务的专业度,各部门都费尽心思进行培训、演练,并不断调整交付流程。

01 陪验人员专项培训


公司专门组织陪验人员集中培训,确保熟知流程、问题答疑并熟悉户内及公共部位各项功能性配套设施的操作使用,以提升服务的专业度。





02 集中交付演练



集中交付前夕,组织模拟交付演练,确保所有工作人员都极具专业性,在交付时能解决业主所有问题。




03 物业团队战斗力爆发


交付前,城投物业战斗力发挥到了极致。交付前的短短3天内,物业做到了最后一轮室内外保洁及查验,白天准备交付资料,晚上准备入住礼。凭借着强大的责任感及对工作的专注,最终480多户业主对交房的仪式感和物业服务十分满意。


楼栋管家

细节见真情



为迎接业主,建投·见山颇费心思,精美入住礼、专属姓氏牌、寓意“红红火火”的柴禾、表示开门大吉颇有仪式感的卷轴……



室内张贴窗花、交付标准牌、连空调孔都打好。


     



最值得一提的是,为方便装修修建保护电梯,电梯的防护板都堪比许多小区精装后的轿厢。


 2021/3 

电梯轿厢实拍


公共空间,装饰的氛围典雅隆重。花牌、迎宾花柱、导视牌、小品,连消防栓都扮演着可爱的角色。




建投·见山在疫情影响下,提前四个半月交房,且零投诉的成绩并不是一蹴而就,而是在公司管理者的严苛要求下,各部门一起努力、一起拼搏的成果。

如今,建投地产在实现品质行业领先的道路上又进一步。房企也只有不断超越自我,革自己的命,对自己极尽严苛,才能真正增加客户粘性,让品牌在业内屹立不倒!



-END-



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